Para razonar

"La verdadera ignorancia no es la ausencia de conocimientos, sino el hecho de rehusarse a adquirirlos"
Karl Popper

viernes, 21 de diciembre de 2012


Qué Aprendí de Freshman Seminar?

Este curso fue una experiencia muy productiva, en la que me empapé de la idea del Liderazgo para todos los aspectos de mi vida.
Que debemos de dejar ser nuestros propios obstáculos, que podemos lograr lo que nos propongamos siempre y cuando elijamos lo correcto, dejar una huella positiva y que estemos dispuestos al cambio.



Conducta Ética, Libertad Personal y Responsabilidad Social

La ética es la rama de la filosofía que estudia la conducta humana. Establece qué es lo moral y busca fundamentaciones racionales para su aplicación en diferentes lugares. 



Dilemas éticos:
¿Qué es un Dilema Ético?
Estamos frente a un verdadero dilema ético cuando no se está seguro de lo que corresponde hacer y no resulta claro separar lo correcto de lo incorrecto.

Por ello, frente a un mismo dilema, existe más de una mirada y manera de resolverlo. Para mí la clave es comprender que todos los miembros de la organización deben trabajar hacia una misma dirección.

“Si una mayoría de nosotros tuviera la capacidad de hacer oír nuestros valores y ponerlos en práctica, el mundo de los negocios sería un lugar muy diferente"… Anónimo



PARA MANEJO DEL TIEMPO, ESTRÉS Y PRODUCTIVIDAD PERSONAL



¿Has pensado qué no te alcanza el tiempo?


Todos lo hemos hecho, en más de una ocasión. Por más que lo queramos o necesitemos, no podemos alargar o incrementar el tiempo que tenemos.
Todos tenemos 24 horas en un día, 7 días en la semana…

Las personas que administran bien su tiempo es eficiente, productiva y por lo general se encuentra satisfecha con lo que hace.

¿Por qué es importante aprender a administrar el tiempo? 

  • La falta de tiempo provoca:  Estrés
  •  Problemas en nuestras relaciones
  • Baja productividad y rendimiento en cualquier tipo de actividades: familiares, sociales, laborales, etc.

Una de los problemas más importantes del estrés, es la falta de tiempo necesario para llevar a cabo el trabajo o actividades pendientes. Por lo tanto, cada vez que perdemos el tiempo, nos podemos estresar.


 


jueves, 20 de diciembre de 2012

Satisfacción al cliente


Desarrollo de Habilidades para la Satisfacer al Cliente

La satisfacción de los clientes y su felicidad, son elementos primordiales para lograr una mejor competitividad en los negocios u organizaciones.

Si un cliente está satisfecho este mantendrá su lealtad al negocio o empresa, a sus productos y servicios. Hay que identificar sus necesidades y expectativas, tratando de que exista comunicación entre ambas partes para así tener más conocimiento del cliente y tratar de fortalecer las debilidades de la empresa.

Acontinuación les presento este video sobre el arte de la satisfacción al cliente: 






Mi Regla de Oro para la satisfacción al cliente sería:

Trata a las personas con respeto y comprométete a dar un servicio de calidad






domingo, 16 de diciembre de 2012

DESARROLLO DE HABILIDADES POLÍTICAS


Habilidades Políticas Positivas


La habilidad política es la capacidad de dirigir los esfuerzos o la energía necesaria a lo que queremos lograr. Para el desarrollo o fortalecimiento del liderazgo, tanto personal como en el trabajo, estas habilidades son consustanciales.

Esa habilidad política positiva que debemos implementar en nuestro diario vivir, está sujeta a las relaciones interpersonales, como por ejemplo: mantener una comunicación fluida, una buena presentación personal, tener contactos y alianzas, que al final nos permitan cumplir con lo que soñamos.

Aprendamos a construirnos oportunidades


Las mejores cosas no llegan por sí solas. Debes salir a buscarlas. Debes trabajar para generar nuevas oportunidades. Debes estar en el lugar en que las oportunidades aparecerán. No puedes sólo esperar tener buena suerte. Es necesario estar en el lugar en que la acción está pasando y participar de esa acción... Anónimo